Sie haben einen wunderschönen Prospektständer, aber dies scheint keine Wirkung auf die Kunden zu haben. Zumindest bemerken Sie nie, dass ein Interessent zufrieden mit einem Prospekt den Markt verlässt.
1. Falsche Platzierung
Der Prospektständer soll an einem Platz stehen, an dem die Kunden automatisch vorbeigehen oder in einem Wartebereich. Hier versorgen sich Kunden gerne mit Lesestoff.
Achten Sie auch darauf, den Ständer weder in die pralle Sonne zu stellen noch an einem Ort zu platzieren, wo Wind oder Feuchtigkeit dem Prospektmaterial schaden können.
2. Veraltetes Prospektmaterial
Natürlich kann es vorkommen, dass Sie keine aktuellen Prospekte im ausreichenden Umfang zu Verfügung haben. Stellen Sie den Ständer lieber ins Lager, statt ihn mit veralteten Prospekten zu füllen.
Tipp: Wenn Sie merken, dass Ihnen die Prospekte ausgehen, nehmen sie diese aus dem Prospektständer und befestigen Sie ein Exemplar mit transparentem Tape am Ständer. Befestigen Sie daran ein Schild, das den Kunden bittet, beim Personal nachzufragen, wenn das Fach leer ist. Nur wer echtes Interesse hat, wird dies machen. Sie "sparen" daher das vorhandene Prospektmaterial. Dies ist eine Notlösung. Sie müssen natürlich sofort für Nachschub sorgen.
3. Lieblose Gestaltung
Manche Prospektständer erinnern an einen unordentlichen Schreibtisch, statt an eine gefällige Präsentation der Prospekte. Achten Sie darauf, dass alle Prospekte ordentlich im Ständer liegen.
Wichtig: Kunden blättern häufig nur in den Prospekten und legen sie anschließend zurück. So entsteht schnell Chaos. Also schauem Sie mehrmals am Tag nach, ob alles am Platz liegt.
4. Kein klares Konzept
Die Präsentation im Prospektständer muss zum Gesamtkonzept des Unternehmens passen. Überlegen Sie also schon bei der Erstellung der Prospekte, was Sie wie vermitteln wollen. Wenn Sie ein großes Sortiment anbieten, legen Sie die Broschüren nach Themen sortiert aus. Beispiel: obere Reihe Heizungen, mittlere Reihe Warmwasserbereitung, untere Reihe allgemeine Informationen.
Eine bunte Mischung von Prospekten über Heizungen, Warmwasserbereitung, Photovoltaik und Stromspeicher wird den Kunden verwirren. Er nimmt einfach mal zu jedem Thema etwas mit, obwohl ihn nur eines interessiert.
5. Schmutziger Prospektständer
Wie sauber der Prospektständer sein muss, hängt von der Branche ab. In einer Autowerkstatt oder beim Reifenhandel sind kleine Fingerspuren kein Problem, in einer Konditorei wirken sie unhygienisch.
Ein absolutes Tabu sind Bonbonpapiere, angebissene Lebensmittel oder Papiertaschentücher. So etwas will keine Kunde im Prospektständer finden, egal in welcher Branche. Achten Sie ständig darauf, dass niemand etwas anderes in den Prospektständer legt als Prospekte.